原標題：安心服務承諾再升級，小牛看房十八大服務保障助力安家
隨著人們對于美好居住需求的變化,專業房產經紀服務也越來越全面,更有溫度。近日,小牛看房十八大安心服務承諾正式發布,對現有服務保障進行迭代升級,為消費者帶來了承諾保障范圍更廣、保障措施更優化的房產交易服務保障,踐行“不止房源全,服務更專業”的承諾。
服務進階 安心承諾再加碼
近年來,新房以及租賃服務在小牛看房平臺業務中快速增長,為了更好保障客戶權益,小牛看房綜合經紀人意見、客戶需求、回訪情況等,切實回應消費者關注與需求,將原有的“十六大安心服務承諾”正式升級為“十八大安心服務承諾”。升級后的安心服務承諾新增“退意向金 先行墊付”的新房服務承諾以及“租前核驗 損失墊付”的租房承諾,更好匹配房產交易中消費者實際需求,助力消費者實現美好居住。
退意向金 先行墊付
經小牛看房推薦購買新房,客戶繳納意向金后未能成功購得意向房屋的,經與樓盤開發商協商同意退還意向金,但客戶在書面申請退款后1個自然月內未能收到退款的,由小牛看房新房承擔先行墊付責任。
*意向金:是指客戶對已獲得銷售許可的樓盤有購房意向后,基于與樓盤開發商達成“若未能成功購得意向房屋的,樓盤開發商同意在一定期限內無息全額退還”或類似意思表示約定的前提下,向開發商支付的一定金額的誠意金。
*先行墊付:是指開發商應退還的意向金,由小牛看房新房先墊付給客戶,小牛看房新房與購房客戶將繼續向樓盤開發商進行追討。
租前核驗 損失墊付
小牛看房不與二房東及存在經營問題的托管公司進行合作。經小牛看房居間成交的租賃住宅房屋,如因小牛看房經紀人未核實出租人的出租資質或因出租人財務問題等,導致合同無法履行且出租方拒不返還已收取的租金及押金的,小牛看房將先行墊付承租方已支付未實際使用部分的租金余額及押金損失。
堅守品質 十五年初心依舊
由于房產交易周期長、流程復雜、金額大的特殊性,“安全”成為消費者最為關注的問題。
自2009年成立以來,我們以品質服務用心守護客戶的托付,為無數家庭找到了理想的家。從最初的三大安心服務承諾,直至如今煥新而來的小牛看房十八大安心服務承諾,我們堅守品質服務的初心未變,為客戶解決安家置業的問題,不負客戶所托的使命亦未變。
除了安心服務承諾之外,小牛看房還以其他方式多措并舉保障房產交易安全。
在經紀人服務方面,小牛看房推出紫金服務標準,規范經紀人服務,明確提升方向,讓“品質服務”可感知、可衡量;在經紀人業務能力方面,小牛看房以完善培訓體系以及每日一考,推動經紀人學習,提升專業;在制度完善方面,建立制度委員會,推行平臺共建共治,管理制度與時俱進;在內部稽查方面,推行紅黃線管理制度,設立客服部,規范經紀人作業。
通過多種舉措,小牛看房推動經紀人服務品質得以不斷提升,消費化房產交易服務體驗也得到不斷的優化。
消費者的信任與認可,是小牛看房平臺發展的基石。未來,小牛看房也將更加細心傾聽客戶心聲,了解客戶訴求,不斷完善服務保障,堅定追求品質服務,讓人們住得更好,引領行業健康規范發展。
投稿郵箱：chuanbeiol@163.com 詳情請訪問川北在線：http://www.bb0031.cn/
