“手滑一下就下單了”先用后付不能讓人莫名其妙
時間：2024-11-28 17:09 來源：今日頭條 責任編輯：沫朵
原標題：“手滑一下就下單了”先用后付不能讓人莫名其妙
加購物車輕松“點點點”，被扣款卻傻了眼。
最近，不少消費者反映，網購時莫名其妙被開通了電商平臺的“先用后付”等功能，一不留神“0元”拍下了商品。有網友吐槽“爺爺在某電商平臺先用后付買了9個手表3口鍋”“小孩子偷玩手機不小心買了20多個頭盔”……并且“先用后付”一旦捆綁了“免密支付”，購物就跳過了輸入支付密碼確認的過程，更容易“誤點”下單。
目前，在某網絡平臺上，涉及“先用后付”的消費糾紛投訴已經超過9000條。“誘導用戶開通”“開通后難以取消”“分期支付利息有爭議”等問題較為集中。
“先用后付”作為一種新興支付方式，和傳統支付方式相比，具有延長付款周期、降低利息費用、申請方式便捷等特點，可以起到便利消費和引流促銷的作用。
技術創新值得鼓勵，但不能以侵害消費者合法權益為代價。
比如針對消費者投訴的“取消難”問題，江蘇消保委就認為，“先用后付”要能“一鍵開通”，也要能“一鍵關閉”。有些商家像躲貓貓一樣把取消按鈕“藏”起來，無形中剝奪了消費者的自主選擇權和知情權。
今年7月1日起實施的消費者權益保護法實施條例中，明確了經營者在網絡交易、消費者權益保護等方面的義務。這對經營者合法依規地提供“先用后付”等功能具有規范和指導意義。
平臺在推出“先用后付”等創新功能服務時，必須尊重消費者的知情權和選擇權。相關部門在監管時，對于侵害消費者權益的行為，應依法嚴懲，絕不姑息。
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