網傳女子崩潰大哭。網絡截圖
“廁所卡”是否可以改進?8月20日，就網友關心的話題，記者以游客身份致電上海迪士尼熱線，客服人員表示：“具體情況要問現場工作人員。”對此，上海市浦東新區文體旅游局一名工作人員表示：“上海迪士尼樂園歸上海國際旅游度假區管委會管理，上海迪士尼工作人員應做好客流疏導和管理，并輔助游客排隊。”
上述工作人員指出：“因為迪士尼樂園不是游樂場所，也不屬于旅游景區，所以從迪士尼樂園自身的衛生間配置情況看，可能會在某一個時段發生局部性擁堵。那么，工作人員應該做好相應的客流疏導和管理，并且輔助游客進行相應排隊。從視頻看，事發地可能是在迪士尼樂園新打造的區域，當時游客量可能很大，所以園方在面對大客流時候，在管理或者服務上可能有工作不到位的地方。”
對于在制度或者基礎設施更新上能否加以解決的問題，上游新聞記者多次撥打上海國際旅游度假區管委會辦公室公開電話，截至發稿前電話沒有人接聽。
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