4月9日，有重慶網友發視頻反映，自己丈夫使用舒膚佳香皂差點被“一刀封喉”，家里一直使用舒膚佳，然而丈夫洗澡時從香皂里洗出了一個刀片。
瀟湘晨報記者也就此事致電重慶12315，語音提示稱如果反映的是非本地企業，請聯系當地12315熱線，此外接聽人員表示，如果消費者已撥過熱線反映，會有工作人員聯系處理。
記者隨后致電舒膚佳官方熱線，工作人員表示此情況很少發生，“舒膚佳的產品在出廠前都是經過嚴格的質量檢測，并且符合國家相關衛生質量法規要求的，以保證產品是安全的。”并表示公司有專門的公關部門負責媒體的采訪、回答媒體的問題，會將記者需求轉交給公關部門和負責人。截至發稿前，記者暫未收到相關回復。
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