超時費繳費單。 網絡截圖
2月18日，上游新聞記者在小紅書平臺以“深圳地鐵罰款”為關鍵詞檢索，看到這并非個例。去年12月底，有一網友曬出憑證稱，在高新園入站后，在地鐵站待了超3個小時，繳了15元才出了地鐵站。
深圳地鐵收超時服務費并非個例。網絡截圖
對此事，深圳地鐵熱線一名客服人員回應上游新聞記者稱：“這不是罰款。在地鐵內超過210分鐘即3.5個小時，會被征收15元的超時服務費。除此之外，乘客還要繳納當次車程費用。”最后，客服人員提醒乘客：“如果過閘機時，遇到沒掃到碼就出站情況，乘客應該第一時間聯系地鐵站工作人員進行行程補登，事后地鐵只會收乘客本次乘車費用，不會加收15塊錢的超時服務費。”
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