視頻顯示，事發當天，一名男子帶著購物小票找到商家，投訴購買的榴蓮千層蛋糕上有霉點。然而，商家態度強硬，拒絕退款，并將購物小票拿走。隨后，商家還將蛋糕扔出門外，引發了一場激烈的爭執。
在27日的回應中，該超市相關人士表示，他們愿意給予退款，但由于消費者提出的賠償要求過高，導致雙方未能達成一致。涉事超市表示愿意積極配合相關部門的調查。
針對此事件，太倉市市場監督管理局已介入調查。工作人員表示，他們已經收到相關反饋，并將此案件移交給市場監督管理高新區分局進行處理。高新區分局的工作人員表示，已前往涉事超市展開調查，目前正在聯系當事消費者以了解更多情況。
對于消費者的維權問題，市場監督管理部門應積極履行監管職責，確保合法權益不受侵犯。在處理消費糾紛時，商家應該以更為謹慎和負責的態度，與消費者進行有效的溝通，尋求公正、合理的解決方案，避免發生不必要的爭端。與此同時，對于消費者而言，保留購物小票是維權的有效手段，可作為證據用于解決潛在的消費糾紛。
在當前社交媒體時代，一些消費糾紛可能因為雙方情緒激動而升級。因此，各方都需要冷靜對待，通過法律和監管途徑解決爭端，確保社會公平正義。
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