在拉斯維加斯揭幕的2025溫德姆全球峰會上，全球數千名酒店業主、供應商及溫德姆團隊成員共同見證了這一行業盛事的啟幕。峰會于拉斯維加斯最新落成的凱撒會展中心舉行。公司圍繞技術、采購、會員計劃及市場營銷等多個關鍵領域，發布了一系列創新舉措，旨在幫助酒店業主提升賓客服務品質，進一步降本增效，從而實現盈利增長。
“作為全球性的酒店品牌特許經營商，我們始終秉持‘業主至上’的核心理念，深入洞察業主經營痛點，并為其量身定制解決方案，推動業務增長。同時，我們以業主長期盈利為核心目標，提供行業內首屈一指的會員獎勵機制、業界領先的技術平臺，以及涵蓋運營、分銷、營銷的全方位資源，助力酒店業主實現長遠發展。”
——Geoff Ballotti
溫德姆酒店集團總裁兼首席執行官
多項全新舉措于峰會期間揭曉：
·優化自助入住流程，提升賓客體驗與酒店效益
全新推出Wyndham Connect PLUS系統，對現有賓客互動平臺進行全方位升級。系統深度融合AI技術，借助文字及語音助手功能，為賓客打造便捷的一站式服務，包括預訂住宿、實時咨詢、獲取個性化推薦等。同時，個性化的自助式入住解決方案將為酒店減少人力成本，實現降本增效。
·升級溫德姆獎賞計劃體驗，強化會員權益
溫德姆獎賞計劃推出全新“Wyndham Rewards Experiences”，提升會員福利。通過與麥迪遜廣場花園(Madison Square Garden)、紐約無線電城音樂廳(Radio City Music Hall)、美國職業棒球小聯盟(Minor League Baseball)和凱撒獎勵計劃(Caesars Rewards)等全球知名品牌合作，會員可使用溫德姆獎賞計劃積分競拍各類活動席位和門票，收獲獨家娛樂項目體驗。
此外，針對特許經營商，溫德姆酒店集團將優化免費住宿兌換獎勵機制，在入住率的基礎上，進一步將賓客滿意度納入酒店獎評體系，以此鼓勵提供優質服務的酒店，鞏固溫德姆獎賞計劃“高回報率”的競爭優勢。
·實施創新營銷戰略，深化品牌影響力
憑借自身強大的品牌矩陣優勢，溫德姆也在不斷幫助全球數千家特許經營商實現低成本、高獲客的業務目標。溫德姆計劃于今夏啟動全新的全品牌整合營銷活動“Where There’s a Wyndham, There’s a Way”，將首次把“溫德姆酒店集團”與“溫德姆獎賞計劃”品牌標識統一，通過線上線下全方位傳播，向賓客傳遞“讓酒店旅行成為每一個人的可能”這一品牌使命。該活動將于今年秋季正式上線。
秉持著“業主至上”的品牌理念，此次溫德姆全新推出的一系列舉措，都是“溫德姆優勢”的重要組成部分。集團通過全新舉措進一步強化了長期戰略布局，使溫德姆不僅實現了近96%的特許經營商留存率，更同步積累了創紀錄的籌建項目儲備數量，其屢獲殊榮的酒店忠誠度計劃也備受贊譽和喜愛。此外，自2018年上市以來，集團已在創新技術領域累計投入近3.5億美元，為業主提供行業領先的銷售、營銷和數字化創新技術，不斷加碼對酒店的運營支持。
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