數字圍城 老年人如何跨越鴻溝
時間：2021-05-13 14:17 來源：川北在線 責任編輯：青青
如今，人們靠著一部智能手機，似乎就可以行天下。不過，老年人“數字圍城”問題日益引人關注。
對于數字時代的老年人來說，橫在他們面前的，首先是三道數字鴻溝。互聯網接觸難，“接觸鴻溝”依然是很多老年人數字生活的第一道障礙。互聯網使用難，“使用鴻溝”成為目前老年人數字生活的最大障礙，嚴重限制了老年人的數字紅利獲得感。網絡信息辨別難，“知識鴻溝”是老年人數字生活面臨的新困境。
老年人面臨的數字鴻溝困境緣何產生？一是，中國互聯網社會化進程的壓縮，導致老年人數字社會化不足。二是，互聯網企業的技術研發設計更偏好中青年群體，對老年人需求特征關照不足。三是，社會公共服務機構在改革創新過程中的技術效率偏好，導致老年人數字生活的制度性排斥。
如何彌合老年人的數字鴻溝，幫助他們更好融入數字生活、分享數字經濟發展紅利？第一，在國家政策層面。要樹立技術效率與社會效益兼顧的長線思維，并始終堅持“數字底線思維”，在數字技術目前還做不到或做不好的公共服務領域，不減少或適當增加傳統的線下人性化服務途徑。第二，在政府監管層面。要加強對涉老平臺服務的規范監管，對網絡詐騙等違法行為的打擊力度，切實保障老年人的信息隱私安全和合法權益。第三，在企業研發層面。要激勵引導企業和平臺在研發設計時，重視老年用戶的需求感受，突出“數字技術適老化” 和“場景服務智能化”導向。第四，在社會助力層面，社區、公益組織、養老機構、老年大學等，通過定期舉辦培訓講座等多種形式，不斷提高老年人的數字信息獲取能力和網絡數字素養水平。劉林
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