對職業差評師亮劍，捍衛自我權益
時間：2020-11-19 23:57 來源：川北在線原創（guangyuanol.cn） 責任編輯：毛青青
互聯網時代，網購后給商品或服務發個評價，再正常不過了。可有人卻鉆起了評價體系的空子，做起了“敲詐”的生意。據媒體報道，“職業差評師”現象存在于各大電商平臺和餐飲外賣平臺，有的利用平臺的評分規則和店主對差評的恐懼心理，實施敲詐勒索；有的活躍在QQ等社交平臺的群里招攬客戶，提供“刷評”服務，如收費替人打壓競爭店鋪，不到1000元即可購買30個左右的“差評”。
在以信用作為等級考核的電商管理體系下，消費者差評和好評既決定著該店家的信譽度和信用度，也決定著其在平臺上的等級度和前景度。事實上，在現有的電商平臺評價體系中，“好中差”的消費評價可以左右消費者的購買意愿，也會影響網店的等級和評分，還會受到處罰而難以獲得平臺的廣告資源傾斜等，享受不到平臺扶持和資源，也就難有明確的出路。
“職業差評師”坑慘了賣家，“職業好評師”卻坑慘了買家。很多人買之前都習慣先看看其他消費者的購物評價，而有些好評如潮，就可能摻了水分，什么好評返現啊，什么刷單、刷信譽啊等等都是“注水”方式。有人就問了：“職業差評師”被法辦了，“職業好評師”誰來管管？其實，這兩者的危害差不多，一個是“給了好處就給好評”，一個是“不給好處就給差評”，兩者都對基于真實的消費形成的評價數據構成了污染。
消費者需要的不是盲目的好評，更不是惡意的差評，而是真實可信的評價，就這么簡單。專家表示，“可信數據”未來將成為互聯網的核心競爭力。在這個過程中，健康有序的網絡空間治理規則的形成，離不開各方拿起法律武器的主動作為。
“你有張良計，我有過墻梯”，之前圍繞求好評和刪差評，產生了一條龐大的利益鏈條和黑灰產業。作為電商行業最古老的“灰產”，職業差評師與電商行業的發展相生要伴，如影隨形，成為寄生電商肌體上的一個巨大毒瘤。在危及電商行業的信用體系和治理規則時，也成為擾亂社會秩序的一個因素：在不勝其煩的騷擾和侵害下，絕大多數店家為了維護自身的合法權利，往往選擇花錢息事寧人，忍氣吞聲接受差評師的訛詐。只有極少數人采取反制手段，能過向平臺申訴或者法律手段來維權，不過如此做往往成本巨大。
再加上職業差評師身份的隱蔽性和手段的靈活性，作出判斷和調查取證并不容易。然而，當前必須解決的一個問題是，在保護消費者合理評價權之時，也應保護店家不受惡意差評的侵襲。如果不能對此亂象進行治理，職業差評師就可能成為同行競爭對手利用的工具，致使不公平競爭現象的滋生蔓延。
因此 ，遇到“職業差評”要挾不妥協，才是對自己對消費者負責;消費者行使評價權一定要三思而后行，作出公平公正的誠實評價，同時提高對“職業差評”的甄別能力，主動抵制蓄意抹黑;平臺也應投入專門的人力財力，對“職業差評師”及時封號，設立專門團隊對評價進行審核，或搭建更合理的評價制度。（張一）
投稿郵箱：chuanbeiol@163.com 詳情請訪問川北在線：http://www.bb0031.cn/
