全民娛樂時代 如何營造快樂的品牌體驗
時間:2013-11-19 18:33 來源:央廣網 責任編輯:青青
川北在線核心提示:斯科特麥克凱恩在《商業秀》一書中指出:未來,所有的行業都將是娛樂業,企業的本質上就是一個舞臺,每個品牌都應該秀出自己。其實,2005年以后,中國的企業已經進入了娛樂營銷升華品牌的時代,泛娛樂營銷隨處可見。 娛樂營銷起源已久,最初被廣泛運營在快消、影視等行
斯科特·麥克凱恩在《商業秀》一書中指出:”未來,所有的行業都將是娛樂業”,企業的本質上就是一個舞臺,每個品牌都應該秀出自己。其實,2005年以后,中國的企業已經進入了娛樂營銷升華品牌的時代,泛娛樂營銷隨處可見。
娛樂營銷起源已久,最初被廣泛運營在快消、影視等行業中。娛樂,曾成就了很多偉大的公司。例如,麥當勞成功的秘訣就是:我們不是餐飲業,我們是娛樂業。通過策劃各種活動吸引家長帶小孩走進餐廳,傳遞這樣一種感覺:麥當勞可以給小朋友帶去快樂。麥當勞將品牌建立在開心快樂的層面上,讓它同時成為世界上最大的兒童玩具發送者。麥當勞讓消費者明白用餐不會永恒,但是快樂是可以永恒的。
其實,對消費者來說,快樂的品牌體驗能為企業品牌帶來的強烈認同感,這種體驗是物超所值的,超過消費者心里預期的產品和服務。尚智鼎創整合營銷顧問公司高級品牌顧問郭譞就的認為:無娛樂,不營銷,每一個企業都應該能化身成為娛樂制造者,并將其體現在企業發展的各個環節中。
讓用戶主動參與品牌運動
娛樂是一種體驗。娛樂通過消費者的視覺、聽覺、味覺、觸覺等體驗,讓人們留下印象。如果在營銷過程中,我們只簡單對外傳遞給消費者有關產品特性、服務承諾等冰冷信息,消費者無法感知產品的內涵,被動的接受并不會被觸動,這樣企業也會很被動。
一個成功的產品營銷需要很高的趣味性,讓目標人群主動參與進來,通過“好玩”讓消費者記住你的品牌,進而認同該品牌。小米用玩的方法顛覆了傳統的營銷理論。他們讓用戶和小米一起玩,用一種娛樂化的方式來講述自己的產品,進行體驗式地營銷,讓用戶快樂的參與到品牌中來,去體驗品牌文化,感受品牌,用戶參與設計、參與體檢等環節掌握了品牌的主動權,從而消費者更加樂意的接受品牌,傳播品牌。
這樣的聰明之處是對間接增強了用戶對品牌依賴度。
娛樂精神與產品特性充分融合
娛樂是一種精神。并不是所有的企業都知道用娛樂的精神去打動客戶,售賣產品。中國的消費者已經很娛樂,但是很多非娛樂化品牌卻很嚴肅,不敢娛樂,這種心態導致了多數品牌沒有個性,不能帶給消費者新鮮感,當然他也不能脫穎而出。
品牌最根本的核心是產品力,一個滿足消費者需求的好產品,除了功能十足外,這個品牌本身所具有的品位、優雅、尊貴、時尚等元素,塑造了產品的品牌性格。在設計之初就注入讓人愉悅的因素,能為品牌添加附加價值。
為什么蘋果很迷人?在這個品牌制勝的時代,要在眾多優秀的品牌中脫穎而出,僅靠功能特性已經遠遠不夠,要賦予品牌更多人性化的因素,才能產生更大的吸引力。喬布斯在Macworld大會上推出iPhone的時候,他展示了谷歌地圖是如何在iPhone上使用的。喬布斯通過iPhone查到了當地的星巴克商店清單,然后說“讓我們打一個試試”。于是他撥通了電話,當著全場觀眾對電話另一端說,“我要訂4000杯拿鐵咖啡。不,只是開個玩笑”。只是一個玩笑,卻讓電視屏幕前的所有人都有了想買一部體驗一下的沖動。
蘋果讓購物從一種簡單的交換行為成了一種休閑娛樂方式。尚智鼎創的郭譞認為:非娛樂化品牌也可以挖掘自己讓消費者快樂的力量,還沒打開快樂力量的品牌,可以嘗試在品牌中添加快樂元素,大膽地和消費者玩一玩。
讓品牌能夠傳遞快樂
娛樂是人的天性,每個人都在積極尋找一種能讓自己快樂的體驗。許多品牌都在標榜能夠為消費者帶來快樂,但事實上,很多消費者并沒有感受到品牌所帶來的愉悅。尚智鼎創通過近年來成功的營銷活動分析發現,只要企業對消費者娛樂的生活方式、娛樂的表達方式和娛樂熱點事件要進行深入動態的洞察,都可以挖掘到能夠讓消費者感到快樂的元素。
借助于消費者追求快樂的本性,娛樂營銷以此來達到與消費者情感上的共鳴。只有讓消費者“動情”,消費者才能“愛上”品牌。在娛樂營銷中,將娛樂性活動和產品品牌相結合,能夠起到相輔相成的作用。品牌借助“娛樂”活動提升品牌影響力,“娛樂”活動也會利用品牌來提高知名度。
可口可樂在全世界傳遞“分享快樂”理念,快樂是一個抽象的情感概念,如何能讓消費者感受到快樂呢?今年夏天,可口可樂“快樂昵稱瓶”帶給人們很多快樂。通過定制昵稱瓶,把接地氣、接近年輕人的文化體現在瓶子上,可以表達年輕人的一種態度,也在品牌與消費者之間建立起了情感聯系。可口可樂邀消費者一起分享特別的快樂,完成了“購買喜悅”、“銷售喜悅”、“制造喜悅”三部曲,為消費者創造獨特新奇的快樂購物體驗。
昵稱瓶的成功說明:有時候,快樂不是用錢就能買來的,但買的產品、消費的過程可以給人帶來快樂,只要娛樂能夠觸動消費者,他們就會開心掏錢消費。
“娛樂”充斥在人們整個生活中,隨著社會轉型和經濟快速發展,娛樂顯得尤為重要。娛樂已不再是某個領域獨有的代名詞,我們的教育強調寓教于樂,工作強調勞逸結合,企業的宣傳營銷手段又怎能不娛樂呢?尚智鼎創認為:我國的企業已經走到了一切皆可娛樂的時代,它已不僅僅是高高在上的國際大牌、一線品牌的特權,成長中的中小企業依舊可以玩轉娛樂營銷。當然,這還需要根據不同企業特性定制娛樂營銷策略,一點一滴捕捉娛樂的有用信息應用到企業營銷實戰中。
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