2025年2月8日，乘客孫先生乘坐航班從綿陽至麗江機場，計劃由麗江乘坐航班到昆明中轉前往合肥。到達麗江機場后，乘客在值機柜臺辦理值機手續過程中，值機柜臺工作人員未能對乘客的問題進行有效答復，服務態度差，存在撕毀登機牌的過激行為。值機維序員發現相關情況后，及時引導乘客至頭等艙柜臺辦理值機，值機值班經理當場對乘客致歉。隨后乘客順利登機。對涉事員工的過激行為，我們表示誠摯的歉意。下一步，我們將按照規定嚴肅處理涉事員工，并深刻汲取教訓，立即開展中轉標識標牌的排查整改，加強員工業務培訓，提升員工服務意識。麗江機場2025年2月9日
來源：麗江機場
此前報道：
麗江機場工作人員撕毀旅客登機牌？機場方回應
2月9日，一博主發布視頻稱，其在云南麗江三義國際機場轉機時與值機員發生口角，值機員撕掉其登機牌。9日下午，麗江機場工作人員回應記者稱，此事正在調查中。
據博主視頻顯示，2月8日，他從外地到達麗江三義機場準備轉機，在行李大廳處看見“中轉聯程”的指示牌，誤以為指示牌下方為中轉柜臺，于是上前詢問。柜員稱此處非中轉柜臺，不知中轉柜臺在哪里，需到二樓辦理或向問詢臺咨詢。
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