原標題：社區商業價值凸顯 如何搶占最后一公里商機?
前言:隨著中國城市化進程的推進和社區的大量建設,定位為“最后一公里”的社區商業發展前景廣闊,必將成為資本又一個角逐的焦點。
社區商業不僅僅是滿足社區居民簡單購物、餐飲的場所,正發展成為滿足周邊居民商業、休閑、娛樂、社交、學習甚至工作的綜合性平臺。因其“因住而商”的特性,社區商業可以直接和周邊居民無縫對接,眾多知名房企紛紛爭相布局,以抓住人們“最后一公里”的需求,打造社區服務體系。
社區商業憑借家門口的場景優勢和社群服務,正衍生為成為未來商業地產發展的新增長點。未來社區商業怎么才能做出彩?商合集團認為,社區商業未必要面面俱到,但應聚焦用心去滿足消費者多樣化的消費需求,形成鮮明的特色,實現差異化發展。
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1、緊抓需求創新求變
社區商業涉及服務、餐飲、零售、休閑娛樂等必備性和調節指導性業態和服務,如何根據社區消費者的需求對項目進行定位規劃和業態選擇配比,達到最大的運營效益比,是房企打造社區商業項目避不開的話題。
根據社區 1-3 公里內客群的不同消費需求,萬科建立了“萬科2049、萬科里、萬科紅、萬科生活廣場”四大社區商業產品線,類型也由住宅底商擴大至社區商業街、精品社區商業、鄰里中心等。
為了實現差異化,提高主力業態的品質,萬科打造萬物市集、梅沙教育(社區教育營地)、萬管家(社區生活服務集合店)、萬街市(社區便民生鮮市集)、萬享薈(餐飲集合店)等自營品牌,合理引入其他餐飲、購物、娛樂、社交等業態組合,致力于提供更加完善的社區服務。
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2、技術為媒場景變革
大數據時代,移動支付的普及、人工智能的興起,實體商業與數字化的融合已成為大勢所趨,利用技術對傳統的消費場景進行深刻變革,通過會員營銷、場景營造、線上線下融合、私域流量社群精準營銷等手段,社區商業多維度強化消費者購物體驗。
保利將“若比鄰”作為社區消費服務領域的主力輸出,通過智能技術的結合,將線上APP平臺與實體店線下若比鄰MALL、社區商業中心、商業街、生鮮超市、鮮食便利及無人零售形成產品矩陣,通過新零售、生活服務、鄰里社交,創建為社區“最后一公里”全方位生活服務商。
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3、鄰里中心社交體驗
盡管社區商業主要是提供社區居民的生活所需,但隨著行業壁壘的打開、生活品質的提升,社區居民對社區商業的場景體驗、產品服務、交互方式等也在不斷提升,日益提出更高的要求。
社區居民渴望擁有能夠滿足精神需求的社交場景和空間,加深社區鄰里的聯系。一個社區商業中心,即可成為社區居民生活社交的舒適圈。
例如東原早已洞察到商業地產領域社群運營環節的缺失,通過打造自有的IP項目包括童夢童享、原·聚場等,形成東原社區商業差異化的核心競爭力,為東原商業的未來增添了無限的可能性。
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4、著眼兒童親子業態
對于社區商業而言,家庭是社區商業最重要的服務對象,兒童更成為重中之重。社區商業+兒童經濟高調融合,更成為當下的商業掘金新機遇。
兒童消費周期涵蓋“孕期-出生-成長”長消費鏈條,客群黏性大,周期長,可以形成持續穩定的消費需求。而兒童消費多以家庭為單位,寶貝一人可帶動全家增加餐飲、美容美發、零售等多種附加消費,這種超強帶客能力,引得諸多房企紛紛布局社區商業,加碼“兒童業態”,同時深挖“陪同收益”,讓業態組合更加符合“家庭式消費”的趨勢。
金地商置(西安)第一個社區商業定位精致生活家庭生活方式中心,在業態上,形成了兒童全域型消費矩陣。圍繞著周邊的家庭持續不斷開展親子類活動:兒童才藝大賽、新國風童子問學、最強大腦等,成為了社區生活的公共文化客廳。通過這種模式,提高用戶的粘性,提升社區商業的影響力,并為商業帶來穩定的客流。
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越來越多的社區商業意識到運營管理服務的重要性,具體到運營管理方面,不僅要有專業化的流程與團隊,更重要的是要根據運營情況不斷進行有效的調整。商合集團作為一家全鏈條、全周期、全國性一站式商業服務平臺,從前期策劃、到招商入駐、到運營管理,以強大的招商運營能力提供包括定位、招商、推廣和運營等全方位的綜合服務。
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