中山的吳先生為自己八十多歲的父母配備了一臺老人手機，主要用于打電話，手機沒攝像頭也沒法用微信，每月資費為129元。但最近他卻發現老人機每月消費超129元，到電信營業大廳打印消費記錄，上面竟多出一項支出“暢享流量包”每月50元。至今約79個月都有這項扣費，但吳先生表示，清楚記得自己從未開通過這項用不到的流量服務。
吳先生稱，多次跟中山電信反饋情況，希望能拿出開通的記錄和方式，可對方一直無法提供。在多次溝通并在中山市消協的協調下，電信公司同意退回網絡資費，但最多只能退回三年的流量包費用。
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