中山的吳先生為自己八十多歲的父母配備了一臺老人手機,主要用于打電話,手機沒攝像頭也沒法用微信,每月資費為129元。但最近他卻發現老人機每月消費超129元,到電信營業大廳打印消費記錄,上面竟多出一項支出“暢享流量包”每月50元。至今約79個月都有這項扣費,但吳先生表示,清楚記得自己從未開通過這項用不到的流量服務。

吳先生稱,多次跟中山電信反饋情況,希望能拿出開通的記錄和方式,可對方一直無法提供。在多次溝通并在中山市消協的協調下,電信公司同意退回網絡資費,但最多只能退回三年的流量包費用。
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