美團將給騎手留出8分鐘彈性時間 稱會改進配送系統和獎勵模式
時間：2020-09-09 20:10 來源：今日頭條 責任編輯：毛青青
原標題：美團將給騎手留出8分鐘彈性時間 稱會改進配送系統和獎勵模式
關于外賣平臺的系統算法以及騎手群體的生存狀態問題最近引發了輿論的廣泛關注。
出自《人物》的一篇傳播甚廣的文章中指出，由于外賣平臺騎手系統對于配送時間的要求越來越短，為避免被平臺罰款和被消費者差評，致使部分騎手采取逆行、闖紅燈等不符合交規的行動，最終導致交通事故數量上升。
9月9日，兩大外賣平臺餓了么和美團分別針對上述文章中指出的問題進行回應。
今天上午，餓了么稱將推出多等五分鐘功能。即用戶在結算付款的時候，會出現一個“我愿意多等5分鐘/10分鐘”的小按鈕，如果用戶點擊，騎手將獲得更多配送時間，用戶將獲得餓了么提供的紅包或者吃貨豆回饋。
美團外賣晚間發布的聲明則稱將更好優化系統，在為用戶提供準時配送服務的同時，調度系統會給騎手留出8分鐘彈性時間；同時改進騎手獎勵模式，讓騎手在保障安全的同時獲得更實際的回報。
在優化系統方面，美團表示給騎手留出8分鐘彈性時間，留給騎手等候延遲的電梯，在路口放慢一點速度；惡劣天氣下，系統會延長騎手的配送時間，甚至停止接單；同時升級騎手申訴功能，對于因惡劣天氣、意外事件等特殊情況下的超時、投訴，核實后，將不會影響騎手考核及收入。
美團外賣還稱將改進騎手獎勵模式，從送單獎勵轉向綜合考慮合理單量區間及安全指標的獎勵，讓騎手在保障安全的同時，獲得更實際的回報。
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