12月17日上午，在“緣起都江堰，情定九寨溝”全域旅游新聞發布會上，青城山-都江堰景區與電子科技大學簽訂了共建智慧科技科研示范中心的協議，成為媒體關注的焦點。
進入隆冬，我省最重要世界遺產景區之一的青城山-都江堰景區在“互聯網+旅游”釋放的熱情卻絲毫不減。就在不久前，景域集團(驢媽媽)旅游IP高峰論壇上，青城山-都江堰景區管理局獲得了“旅游+互聯網”創新營銷合作伙伴獎項。
榮譽背后，是青城山-都江堰景區旅游人多年來致力發展智慧旅游的腳踏實地。記者了解到，青城山-都江堰景區將互聯網技術運用到景區營銷、景區管理、景區服務中。加快實施智慧景區建設，充分利用云計算、物聯網、大數據、移動互聯等技術對旅游的相關要素進行整合，為廣大游客提供智慧化的旅游服務，為管理部門提供智慧化的管理手段，為我市旅游提供智能化的營銷平臺和廣闊的客源市場，最終實現都江堰市旅游產業轉型升級。
優化智慧旅游產品，服務體系日臻完善
用智慧服務游客，是青城山-都江堰景區智慧旅游的出發點，更是主心骨。
近年來，景區將信息技術貫穿于旅游信息獲取、計劃決策、產品預訂、過程體驗、消費支付和回顧評價等全過程，全面提升旅游產品的體驗性和參與性。目前，景區建成了兩大中心(數據中心、指揮中心)、三大平臺(綜合指揮調度平臺、協同辦公平臺、旅游目的地營銷平臺)、多個業務子系統的構架，構成了一個數據高度共享、業務全面覆蓋、管理與服務融合的信息化體系;建成投運了都江堰旅游門戶網站、電子商務網站和旅游呼叫中心，全天候在線受理旅游投訴、預訂、求助;在都江堰景區啟用了智能化語音自助導游系統、智能手機APP自動講解系統;同時還建成了景區游客中心、賓館酒店、快鐵站、客運站等游客集散地的游客自助購票系統。
截止目前，市旅游呼叫中心共受理業務8.6萬余件(次)，網絡在線咨詢3萬余人次，電子商務在線交易額超過3.5億元。
健全智慧旅游機制，管理體系更加成熟
一流企業做管理——一流的智慧旅游機制，則是服務于景區的管理。
近年來，青城山-都江堰智慧景區建立起了統一指揮、功能齊全、反應靈敏、便捷高效的管理和指揮平臺，實現從監測、預警、分析、決策、指揮、評估和善后處理的全過程、流程化管理。專門成立了智慧景區建設工作領導小組，構建綜合指揮調度體系，實時掌握景區態勢及重要數據，及時調度旅游、公安、交通、衛生等部門開展應急處置，實現應急管理由各自為戰、事后管理向協調聯動、實時管理轉變;設立了專業管理機構—數字化信息網絡中心，負責統籌全景區信息化建設工作，通過業務數據采集、儲存、管理、共享和利用，更科學地對遺產資源保護、交通預警分流、游客流量調控等方面進行安排部署，實現決策依據由主觀經驗向客觀數據轉變。
搭建智慧旅游平臺，營銷體系不斷拓展
從年初傳統的溫泉節，到享譽全球的放水節，再到新近打造的國際帳篷客露營節……游客發現，似乎2016年的青城山-都江堰景區活動特別多。其實，并非活動的數量大幅提升，而是今年起，景區大量運用“視頻+旅游”思維，通過全民社交互動手機直播平臺，實時向全球觀眾呈現都江堰節日盛況，實現數百萬人與主播直接親密互動，詳細咨詢都江堰景區風景、概況等，取得了顛覆性的宣傳效果。
不僅如此，景區加強旅游營銷網絡平臺建設，全面推進旅游現代化、精確化、高效化營銷。全面強化了與攜程、去哪兒、同程、途牛、驢媽媽等網絡分銷平臺以及新浪、搜狐、中國經濟網、四川新聞網等網絡門戶站點和天涯、西祠胡同、麻辣社區、百度旅游等旅游社區的深度合作。今年，景區與途牛網簽訂戰略合作協議;與驢媽媽簽訂票務合作協議;目前，還正在與同程網、攜程網分別就雙十一、圣誕節活動合作積極對接中。另外，在放水節期間，與攜程、驢媽媽、同程網、省青旅進行線上票務銷售合作，放水節六場演出門票銷售門票6200張，銷售旅游產品金額突破160萬元，增幅達到200%。
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