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　　昨日下午1點多，記者想在鐵路客戶服務中心網站（)上購買一張首日開通的京廣高鐵車票，卻發現網絡購票無法操作，12306網站還貼出一則“關于互聯網售票服務故障的公告”，公告顯示：“因硬件設備故障，正組織搶修，暫停互聯網售票服務，請稍后重試。”下午4點10分，記者再次登錄網站購票，發現系統已經恢復正常。

　　昨日中午，鐵路客服中心網絡購票系統一度出現癱瘓，中國鐵路客戶服務中心網站首頁貼出的公告稱：“因硬件設備故障，正組織搶修，暫停互聯網售票服務，請稍后重試。”隨后記者在下午1點到3點半之間屢次嘗試，都無法預訂車票。新浪微博網友@Andrewxu_xu就對購票表示郁悶：“對于今天鐵路網絡購票取票系統的癱瘓故障，我對12306已相當憤怒，一個在線購票系統，容錯能力之低，搶救之緩慢，在一個非高峰時期尚且如此，真正大數據量來的時候怎么辦？”一直到16點10分左右，記者再次登錄打開火車票網絡購票系統，發現系統終于恢復正常。

　　隨后，記者撥打了12306的客服電話，但客服人員只告知已恢復正常使用，但具體故障原因則客服部門無法查知。據悉，在今年中秋國慶期間，12306網絡購票系統也出現了故障，當時鐵道部曾經稱已經“全面提升優化了系統功能”，未料昨日系統又現故障。