學信網公眾號“已讀亂回”負面信息，工作人員回應：確有問題，已反饋并將盡快處理
時間：2025-09-24 19:18 來源：必應 責任編輯：曉鋒
原標題：學信網公眾號“已讀亂回”負面信息，工作人員回應：確有問題，已反饋并將盡快處理
據正觀新聞，9月24日上午，在某社交平臺有用戶發帖吐槽學信網在公眾號自動回復中“已讀亂回”，并在回復中出現“計劃在生日當天結束生命，當作給世界的禮物”“偷拍女生裙底后，又厭惡這樣的自己”等含負面情緒內容。
記者聯系到學信網工作人員，該工作人員根據記者的描述，發現確存在相關問題，稱將向技術部門反饋。
隨后記者收到回電，該工作人員表示：“公眾號系統確實存在問題，我們已反饋相關問題，將在近日盡快處理。”
記者在該帖評論區發現，多位網友嘗試向學信網公眾號發送任意消息，均收到自動回復，其中既包含正常內容信息，也包含“酗酒”“求職煎熬”“我死了，他們才會后悔吧”等含負面情緒的信息。
另據瀟湘晨報，9月24日，記者實測向學信網公眾號發“給我發通知”，學信網回復中包含：計劃生日當天結束生命，當作給世界的禮物。發“就這樣吧”，學信網回復中包含：我死了，砂他們才會后悔吧；偷拍女生裙底后，又厭惡這樣的自己；希望地震來襲，這樣死亡就不用自責了。
但在每條后方均有“查看”鏈接，點擊后會跳轉到AI智能助手鏈接，其中的內容又屬正向引導。
記者就此事聯系了學信網客服，工作人員稱，客服一般在公眾號內回復“幫助中心”欄內的咨詢，對于此事暫不清楚原因。“情況我方已經收到了，已經向上去反饋了。”
九派新聞中午實測向學信網公眾號發“給我發通知”等，公眾號回復已顯示正常。
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