李天恩：2.5億客流是對鐵路春運的熱情肯定
時間：2014-02-24 19:13 來源：川北在線 責任編輯：毛青青
截至21日春運37天，全國鐵路累計發送旅客24510.6萬人次，同比增加2154.2萬人次，增長9.6%。2月21日，全國鐵路發送旅客724.1萬人次，同比增加60.8萬人次，增長9.2%。其中，武漢鐵路局發送旅客同比增長11.2%，上海、南昌鐵路局發送旅客同比增長15%。2月21日，全國鐵路全天發售車票662.4萬張，其中互聯網發售239.3萬張，占發售量的36.1%。電話訂票3.1萬張。（人民網2月24日）
37天，2.5億人，鐵路職工在今年春運又創造了一個奇跡，鐵路成為了中央電視臺、人民日報等重點媒體及全國甚至世界關注的焦點，中央電視臺焦點訪談還特意播出了以標題為“春運60年的路”，述說了鐵路春運60年波瀾壯闊的改革發展圖景。
2014年鐵路春運是鐵道部撤銷成為鐵路總公司后第一個春運，春運伊始，鐵總就提出了“溫馨出行、安全出行、方便出行”的春運動員令，千萬鐵路職工舍小家、顧大家，不僅積極在電話售票、12306網絡售票、手機售票及增開各大網點售票等措施上下工夫，還為旅客提供縫包、供應開水、提供暈車藥等貼心服務，并且為務工人員及學生提供了購票綠色通道，鐵路每一次的變化都在印證著“人民鐵路為人民”的服務宗旨，才會最終迎來2.5億旅客的熱情回報及肯定。
鐵路的發展日新月異，也直接把更多的實惠讓利給了旅客，營業里程達到了10萬公里，其中高鐵里程就達1萬公里，方便了更多旅客乘坐火車回家過年，而且采取加開車體、增開車次等系列措施，鐵路溫馨服務貼心為民保證了2.5億旅客的溫暖回家路。
鐵路不僅注重硬件設施及技術的更新換代，在服務上，也將更加貼心，在上海至拉薩列車上，由于海拔落差較大，旅客進入高原大多出現失眠、頭暈、惡心、呼吸急促等高原反應，7年來，滬薩列車用貼心的服務來應對旅客肺水腫、腦水腫、孕婦臨產等各類突發事件300余起，成功挽救10余位急病、重病旅客生命。讓旅客在列車上感受到了溫暖和親情，好口碑口口相傳，讓旅客坐著塌實、舒心。
鐵路還對老幼病殘孕等特殊旅客提供購票、登記、交接、信息通報等環節無障礙愛心一條龍服務，去年10月投入運營的京滬高鐵動車組在設計上，為方便殘疾旅客和帶嬰兒的旅客，設有多功能衛生間；多功能衛生間設有低位的自動開關門鎖按鈕，配有帶扶手的殘疾人專用便器，設有嬰兒護理臺和SOS緊急呼叫按鈕。列車設計充分考慮到緊急情況下旅客的疏散和逃生，設置了逃生窗、應急門、逃生梯等，都充分考慮到了老幼病殘孕旅客的需求。
正是鐵路人時時刻刻以旅客利益為重，才會有技術設備的不斷更新換代，才會讓旅客開心的來，滿意的去，正是鐵路人用貼心的服務把旅客當親人，才會讓客流如潮暖流涌動，青山遮不住，畢竟東流去，鐵路正在用一日千里的發展速度，讓祖國富強、人民幸福。（李天恩）
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