靜音“約定”讓你我公共文明“俗成”
時間：2020-12-28 13:56 來源：川北在線 責任編輯：青青
本月23日起，旅客通過鐵路12306網站、手機App、自動售票機等渠道購買京滬高鐵、成渝高鐵指定車次車票時，如需提供“靜音車廂”服務，還可根據系統提示自愿選擇購買“靜音車廂”車票，“靜音車廂”設在3號車廂（二等座車）。
“靜音車廂”推出是鐵路部門以人性化服務的再升級。鐵路部門推出“靜音車廂”新舉措，契合時代進步，迎合社會發展，符合不同層次出行環境的需求。鐵路部門用心傾聽旅客的心聲，對“手機外放達人”、“尖叫熊孩子”、“高談億萬生意大佬”等問題約定引導的具體體現，是不斷提升服務的具體探索。雖然空間是有限的，暫時不可能滿足所有旅客需求，但是鐵路部門不斷完善人性化服務，對旅客進行無微不至貼心的服務，說到底就是心與心的交流，走進了旅客的心，從旅客的真正需求出發，讓不同層次旅客有更多的選擇，真心誠意為旅客服務。
“靜音車廂”推出是鐵路部門對文明新風的大膽嘗試。“靜音車廂”服務產品的推出，難免會出現一些難以形成預期的不可控因素，欲享受此項服務，鐵路部門有“約定”在先，不然就是“違約”。其實，從當前一些網上調查來看，“靜音車廂”推出是大眾普遍的共識與認可，為后面“靜音專列”、“靜音候車廳”等推廣，乃至于為全社會公共場所的環境文明和道德文明的推廣提供受眾基礎，讓靜音“約定”逐漸成為全社會民眾的“俗成”，促進全社會文明程度的提高。
鐵路從綠皮列車到高鐵動車、從單一窗口售票到多途徑售票、從現金付款到多種電子支付，目的是讓旅客的方便、舒心和快捷，更重要的是為不同層次旅客提供可選擇的服務。通過以新舉措的探索、嘗試、推廣，讓“約定”，最后都能“俗成”；相信鐵路部門將會傾力讓旅客體驗更美好，讓民眾出行更加文明出行、安全快捷、幸福溫馨。（盧斌媛）
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