“開店關店很正常，但為什么你關那么多呢？”一名對人人樂超市進行了為期10天觀察的券商研究員告訴記者，“跟自身的經營有關系，水果不新鮮，服務員太少，企業文化欠缺，導購甚至還說，超市就是自己選嘛，叫我過來干什么用？”
核心人員大量出走背后
業績變臉，關店浪潮來襲的同時，人人樂的人事動蕩也頗為明顯。
自2011年2月首席營運官、連鎖超市事業部總裁李彥峰出走后，同樣來自連鎖超市事業部的采購中心執行總經理王牛崽、副總裁李寬森相繼掛印而去。“超市事業部是非常核心的部門，這些高層都是很專業的。”前述華中券商研究員告訴記者。
此三人都是人人樂的元老級人物，供職分別長達10年、11年和8年。
迄今為止，據公告，人人樂已流失了7位高管，創下了零售行業管理層離職的紀錄。“我了解的同行上市公司，沒有像它人員波動那么大的。”前述華東研究員透露，“還是跟管理有關系”。
記者從中國零售業門戶網站聯商網中的人人樂論壇上了解到，官方披露的人員流動可能只是冰山一角。
據了解，這個論壇是人人樂內部員工發表意見的集散地。
根據該論壇發布的信息，上市公司層面，財務總監王付國、審計部總監王劍、人力資源部總監蘇麗明、監察中心總監吳永等11人已離職。
區級干部方面，華南區招聘部經理田廷學、西南區人力資源部總監張秀杰、西北區招聘部經理陳靖東等6人已離開人人樂。
店長層面的離職名單已長達16人。消息稱，深圳現代城店的店長陳信軍被華潤萬家挖角，桃源居店長孔凡超跳槽到了歲寶百貨，沙井店店長劉偉峰如今在永輝超市任職。
據記者查閱相關資料，人人樂并沒有對中高層員工進行股權激勵。而步步高、永輝超市在這一塊早已綢繆。
更多的利益還是掌握在一把手手中。人人樂的董事長何金明，副董事長宋琦2011年均從公司領取了131.57萬；而步步高董事長王填年薪為40萬，永輝超市董事長張軒松34.5萬。
“那是因為，其他的競爭對手的股權集中度沒有那么高。”前述華中分析師告訴記者。
公開資料顯示，人人樂董事長何金明、宋琪(妻)和何浩(子)，三人通過持有浩明投資、眾樂通和人人樂咨詢三家公司100%股權從而合計持有上市公司75%股份，處于絕對控股地位。
話語權集中下的人人樂非常微妙。“股份過分集中的話，那就很明顯，那公司就是控制人說了算，很可能就把親戚朋友全都安排進去。他們也不真正做事，只是憑借手上的權力。”
在李彥峰等重量級人物出走后，公司連鎖超市事業部執行總裁一職則由何金明的妻弟宋濤擔任。人人樂的家族化成分越來越濃。
2011年5月深圳證監局的現場檢查責令整改報告牽出了人人樂家族式運作的亂象。
截至2010年底，人人樂的董事會審計委員會并沒有履行內審職責；預算管理由董事會拍板而非股東大會審批；連鎖事業部下設的采購中心缺乏監督制衡。
新設門店方面，超過一定投資額的計劃沒有按規定提交董事會審議；調整各門店的投資總額，未履行適當審批程序調整募集資金的使用；公司多筆募集資金支出未經總裁審批，等等。
一直到2011年11月29日，上述現象才得以整改完畢。
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