在美國坐飛機旅行在幾乎所有可能的方面都苦不堪言，其中包括從日趨麻煩的安檢過程到牙齒被打掉的威脅。但根據上述視頻，我堅持這樣的觀念：乘坐飛機旅行在新西蘭要舒心得多，因為那里的航空公司顯然在致力于解決讓空乘人員利用增強現實技術了解乘客情緒的問題。
這一項目是由新西蘭航空公司和Dimension Data 聯合實施的，使用了微軟HoloLens 智能眼鏡。VRScout 刊文稱，該項目可能在測試階段，目前尚不清楚視頻中描述的現象還存在多少。在新西蘭航空公司描述的系統中，佩戴HoloLens的空乘人員能通過人臉識別技術識別出乘客，檢索與他們目的地、過敏史，甚至他們最后一次要飲料的時間間隔有關的詳細信息。
除此之外，該項目還將通過“視覺和音頻線索”探測乘客的情緒。在視頻中，空乘人員看到乘客的情緒由“平靜”變得“焦慮”，繼而恢復“平靜”。當然，目前尚不清楚HoloLens在識別乘客情緒方面是否比真人表現更好，整個人臉識別過程似乎比新西蘭航空公司之前的生物識別存包系統(把人臉與掃描的護照進行匹配)要復雜得多。現在的問題還有：當前的HoloLens外觀可笑，佩戴不舒適，交互略有困難——在視頻后半段，有人在接受完成招牌性“點空氣”(air tap)手勢的培訓。
從長期來看，對于在來回走動而且雙手不空閑的人來說，增強現實頭顯是他們查看信息的一個好工具。另外，人臉識別系統只能對相對少量持有登機證的人進行掃描，而非對所有潛在客戶進行掃描。在經濟艙，增強現實頭顯將只用于檢索用戶是否喜歡花生、椒鹽脆餅干或餅干等點心的信息。
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