多人在線競技類游戲的誕生往往要克服非常多的困難，其中最大的挑戰應該是如何保持這款游戲的平衡性。
對于競技類游戲來說，輸贏是非常正常的事情。不過依然沒有任何玩家愿意體會失敗的感覺，尤其當玩家認為自己的失敗是由于游戲中存在的缺陷或是不平衡性導致的，他們會認為這款游戲的體驗非常差。
作為暴雪旗下最熱門的射擊游戲，《守望先鋒》在游戲平衡性上采取的措施就變得尤為重要，游戲總監Jeff Kaplan表示開發團隊采用“三角平衡”來確保游戲的平衡性，保證玩家能夠有相對公平的游戲體驗。
Kaplan在接受外媒Eurogamer采訪時談及了這三項指標：統計數據、玩家意見和設計師的感受與直覺。開發者們通過這三項指標對英雄進行加強或是削弱，維持整個游戲的平衡性。
“我們對平衡游戲的方式是‘三角平衡’，”他解釋道。“其中一角是指統計數據，另外兩點分別是玩家意見和設計師的感受與直覺。有時候英雄同時滿足這三個條件，設計師很容易就能找出隱藏的問題。”
“除此之外，平衡性其實并沒有準確的公式去定義，所以也很難有對錯之分。統計數據顯示的信息可能表示某些方面存在錯誤，但從實際情況上來看這可能并不是錯誤。在某些特定的時刻，這更傾向于藝術而不是科學。”
暴雪通過這個系統可以在推出新英雄時減少出現平衡性問題的幾率。在某些情況下，開發者甚至可以在重做英雄的時候意識到可能出現的問題。
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