用戶分為13類。其中包括10種玩家和3種開發者。
這13類用戶非別是：在網上游戲社區與交流中高度活躍的玩家、完全不參與網上交流的玩家、瀏覽商店尋找游戲的玩家、有明確購買目標的玩家、一個月訪問一次的玩家、一天訪問幾次的玩家、只想購買最新的 3A 級產品的玩家、想要尋找寂寂無名的精品作品的玩家、希望在產品開發階段就提前體驗游戲，并參與游戲演進的玩家、希望游戲帶有具體特征的玩家、具備大批既有粉絲基礎的 3A 級產品開發者;與擁有具備流行潛力的游戲，但尚不知名的開發者、著意開發小眾游戲并希望吸引特定受眾的開發者、希望在開發過程中及早得到社區反饋的開發者。
官方認為，用戶和開發者群組之間經常存在利益沖突，是造成 Steam 商店的設計具有挑戰性的根本原因。Steam認為，打造一個讓所有人都滿意的商店頁面才更有意義。
為了滿足各種用戶的需求，Steam推出了針對性的服務
官方表示，商店功能旨在使商店對那些玩家和開發者群體更有成效。
為此，商店已經推出了篩選、探索、鑒賞家等功能。其中篩選有助于玩家掌控他們所看到的內容。探索更新對于瀏覽商店的玩家和需要特定受眾的開發者來說都有意義。鑒賞家、評測、退款等功能都致力于使玩家和小眾或無名游戲的開發者之間更容易交流。
青睞之光利弊并存，將被直接發行服務取代
青睞之光是升級版的創意工坊，是將 Steam 開放給更廣泛的游戲和開發者的重要一步，官方不再充當守門員的角色去努力猜測用戶的需求。但隨著商店用戶增多，“刷評價”“次充好”的現象開始嚴重起來，官方決定用更直接、更嚴謹的發行服務來取代這種形式。即在年初公布的Steam Direct，其具體規則和收費標準將在近期公布。
解釋黑盒算法，優化商店內部機制
商店不斷嘗試在各個有利害關系的玩家和開發者團體之間尋找平衡。目前正在使用的黑盒算法的問題是，很難發現它們是不是在如預期的那樣運作。在DOTA2中，官方團隊發現當把黑盒相關的數據更好地展示出來時，玩家就能更理解這個系統，因此能夠辨識出算法出錯的情況。
因此，團隊將對 Steam 商店采取同樣的策略，使用戶更加了解商店的運作與原理。為了實現這個目標，Steam籌劃了一些功能，包括關于游戲頁面的個性化欄目，解釋為何商店認為用戶會對某款游戲感興趣。這個欄目將讓用戶窺見黑盒的內部，理解商店的考量。
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