川北在線核心提示：微信有著怎樣的商業(yè)模式? 商業(yè)模式是一個(gè)比較寬泛的概念，包括產(chǎn)品模式、運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式、廣告收益模式等，不一而足。本文主要選取產(chǎn)品模式、營(yíng)銷模式、盈利模式對(duì)微信的商業(yè)模式進(jìn)行分析。 微信產(chǎn)品模式 從產(chǎn)品開發(fā)者的角度來看，微信完全是由騰訊公司自主開發(fā)的
微信有著怎樣的商業(yè)模式?
商業(yè)模式是一個(gè)比較寬泛的概念，包括產(chǎn)品模式、運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式、廣告收益模式等，不一而足。本文主要選取產(chǎn)品模式、營(yíng)銷模式、盈利模式對(duì)微信的商業(yè)模式進(jìn)行分析。 微信產(chǎn)品模式 從產(chǎn)品開發(fā)者的角度來看，微信完全是由騰訊公司自主開發(fā)的，騰訊有一個(gè)微信開發(fā)者團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)微信業(yè)務(wù)的開發(fā)。這跟運(yùn)營(yíng)商推出的同質(zhì)業(yè)務(wù)大為不同，以中國(guó)移動(dòng)的飛信為例，飛信是移動(dòng)為了應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)的沖擊而推出的即時(shí)通信類工具，由第三方神州泰岳公司獨(dú)家負(fù)責(zé)開發(fā)。對(duì)于開發(fā)者而言，基于QQ業(yè)務(wù)的成功，微信團(tuán)隊(duì)必然比第三方公司更有經(jīng)驗(yàn)，更能開發(fā)出滿足用戶需求的產(chǎn)品，而飛信業(yè)務(wù)完全交給第三方公司開發(fā)，導(dǎo)致開發(fā)者自身缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
從產(chǎn)品定位的角度來說，微信是手機(jī)即時(shí)消息類應(yīng)用，本質(zhì)上是一種聊天工具，無論微信以后如何發(fā)展，微信作為通信工具已經(jīng)成為絕大多數(shù)微信用戶的主要訴求。
微信所有的功能都是圍繞這一定位設(shè)計(jì)的，微信提供的最基礎(chǔ)服務(wù)就是短消息和語音短信，這兩種服務(wù)都是為了滿足用戶基本的通信需求，尤其是語音短信業(yè)務(wù)，使得用戶之間的溝通更加便捷，而且異地用戶之間使用語音短信業(yè)務(wù)付出的成本要比長(zhǎng)途電話低很多。雖然目前微信的語音短信業(yè)務(wù)同一時(shí)刻只能實(shí)現(xiàn)單向通話，但是未來很有可能會(huì)像KakaoKik的mVoIP一樣擁有實(shí)時(shí)雙工語音服務(wù)的功能。
在基礎(chǔ)服務(wù)之上，微信推出了許多增值類服務(wù)，如“搖一搖”、“附近的人”等，方便了陌生人之間的溝通。微信公眾平臺(tái)使得個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通與互動(dòng)。 微信營(yíng)銷模式 微信之所以能夠在這么短的時(shí)間內(nèi)積累如此多的用戶，跟其營(yíng)銷模式是密不可分的。
第一，微信的大量用戶來自于原來的騰訊QQ用戶，用戶QQ離線的時(shí)候可以通過微信跟QQ好友收發(fā)消息，很多用戶就是基于這一功能才開始使用微信的。眾所周知，QQ一直是國(guó)內(nèi)最受歡迎的即時(shí)聊天類軟件，由于微信是一款與QQ互補(bǔ)的產(chǎn)品，大多數(shù)用戶都是同時(shí)使用QQ和微信的，兩種服務(wù)的結(jié)合使得微信的用戶數(shù)增長(zhǎng)很快。
第二，微信借助手機(jī)通訊錄將用戶捆綁在一起，由于手機(jī)通訊錄里面都是比較親密的熟人、朋友，在微信用戶的帶動(dòng)下，很多原本不知道該業(yè)務(wù)的人也開始成為微信用戶，這種“病毒營(yíng)銷”的模式無疑擴(kuò)大了微信的用戶群。
第三，微信推出了基于LBS的功能插件“附近的人”，用戶可以通過該功能插件，根據(jù)自己的地理位置搜索到周圍的微信用戶，為陌生人之間提供了一種很好的交友工具。用戶通過該插件認(rèn)識(shí)很多新朋友，擴(kuò)大了自己的交際圈，增強(qiáng)了用戶的使用黏性。第四，微信面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)的公眾平臺(tái)，在幫助這些機(jī)構(gòu)減少宣傳成本、提高品牌知名度的同時(shí)，無疑也實(shí)現(xiàn)了微信自身的推廣，擴(kuò)大了微信用戶的規(guī)模。
綜上所述，微信采用的營(yíng)銷模式可以概括為“熟人+陌生人+圈子”的模式。QQ和基于手機(jī)通訊錄的服務(wù)加強(qiáng)了熟人、朋友之間的聯(lián)系，“搖一搖”、“附近的人”等基于位置的服務(wù)便于陌生人之間的交流，微信公眾平臺(tái)使得有共同興趣愛好的人融入到特定的圈子。盈利模式微信之所以能在兩年積聚3億用戶，跟其對(duì)用戶免費(fèi)的盈利模式密不可分。 針對(duì)微信是否會(huì)收費(fèi)這一問題。騰訊董事會(huì)主席兼CEO馬化騰表明，微信不會(huì)對(duì)用戶收費(fèi)。這種用戶免費(fèi)的盈利模式類似于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)盈利模式，即通過對(duì)用戶免費(fèi)聚集大量的平臺(tái)用戶，同時(shí)向平臺(tái)的另一方收費(fèi)。
目前，微信還處于擴(kuò)大用戶規(guī)模階段，對(duì)平臺(tái)雙方都免費(fèi)。在語音短信和消息類等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，微信對(duì)用戶完全免費(fèi)，用戶使用這些業(yè)務(wù)產(chǎn)生的流量費(fèi)由運(yùn)營(yíng)商收取，在公眾平臺(tái)等增值類業(yè)務(wù)方面，用戶和企業(yè)也都無需向微信支付任何費(fèi)用。
另外，微信幫助公眾平臺(tái)賬號(hào)用戶積累了大量的目標(biāo)客戶，成為許多電商企業(yè)的營(yíng)銷工具，當(dāng)用戶黏性達(dá)到一定程度之后，公眾平臺(tái)賬號(hào)用戶必然要為營(yíng)銷工具付費(fèi)。
運(yùn)營(yíng)商該學(xué)什么?
由于運(yùn)營(yíng)商自身?xiàng)l件的約束，運(yùn)營(yíng)商很難復(fù)制微信等OTT業(yè)務(wù)的商業(yè)模式，但是OTT業(yè)務(wù)的成功對(duì)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)管理有所啟示。
首先，隨著微信等OTT產(chǎn)業(yè)的崛起，通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，電信運(yùn)營(yíng)商已不能以一種故步自封的姿態(tài)來面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。在不斷開放的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，合作共贏已經(jīng)成為未來整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該以一種開放的心態(tài)，與優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)展開合作，打造聚合平臺(tái)，借助OTT服務(wù)商的平臺(tái)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身的網(wǎng)絡(luò)渠道和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，探索符合自身特色和市場(chǎng)需求的融合業(yè)務(wù)，加快向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，最終實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)業(yè)鏈各方的合作共贏。 其次，電信運(yùn)營(yíng)商要以用戶為中心，打造智能管道。電信運(yùn)營(yíng)商最根本的業(yè)務(wù)是做管道，做好管道是做好其他業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。就像騰訊最根本的業(yè)務(wù)是做即時(shí)聊天軟件一樣，微信也是在這一基礎(chǔ)之上根據(jù)用戶的需求推出的。對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來說，守正才能出奇，智能管道是實(shí)現(xiàn)差異化的重要手段，通過智能管道不但可以了解用戶的需求信息，拉近運(yùn)營(yíng)商與用戶之間的距離，而且還能深入挖掘管道的價(jià)值，使運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)不再是“啞管道”。
最后，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該深度挖掘短信和語音等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的價(jià)值，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。比如短信業(yè)務(wù)應(yīng)該由面向公眾市場(chǎng)向物聯(lián)網(wǎng)等信息化行業(yè)應(yīng)用拓展，由人與人之間的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)轉(zhuǎn)向人與物、物與物之間的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信。在四網(wǎng)融合的大趨勢(shì)下，物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用必然能給運(yùn)營(yíng)商帶來很大的機(jī)遇。同時(shí)在金融、交通等行業(yè)應(yīng)用中，短信已經(jīng)起到了關(guān)鍵性的作用，未來運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該加強(qiáng)與這些行業(yè)的融合。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷開放和發(fā)展，電信運(yùn)營(yíng)商的盈利模式也在發(fā)生著微妙的變化，依靠傳統(tǒng)語音短信業(yè)務(wù)盈利的模式已經(jīng)逐漸向依靠數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的模式轉(zhuǎn)變。
雖然目前電信運(yùn)營(yíng)商新的盈利模式已經(jīng)逐漸有了雛形，但正如微信一樣，整個(gè)盈利模式的成熟還有一段路要走。所有成功的盈利模式都是在實(shí)踐中形成的。正如360安全衛(wèi)士董事長(zhǎng)兼CEO周鴻祎所說，盈利模式不是想出來的，是做出來的，而且是在不斷調(diào)整中做出來的。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大背景下，電信運(yùn)營(yíng)商要以長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略眼光，保持積極的心態(tài)，調(diào)整自身與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商之間的關(guān)系，加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈各方的合作，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條互惠互利，合作共贏。
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